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有问题，直接找绿茵赛事值班客服
订阅的球队没出现在快捷条、战报里的比分和控球率对不上、下载包打开是乱码，或者你想和我们一起做赛后内容——写一封邮件、打一个电话，能当天推进的事我们当天推进。
直接找到对的人
先认准该走哪条线
四类常见问题，展开看建议渠道
01 战报纠错 可标加急
比分、控球率区间、射门分布或关键事件的时间点有出入，把轮次、球队名称和页面地址一起发过来，我们按你给的位置回查当场数据。
开赛前十分钟的阵容确认信息如果有变动，同样走这条线，标题写上「加急」会更快被看到。
建议渠道：客服邮箱
02 账号与订阅
登录不上、订阅的球队没有置顶、快捷条里少了你手动排序过的队伍，都可以直接说。你把账号邮箱和出问题的球队名报一下，我们帮你查订阅关系。
想改订阅组合、调整球队顺序，登录后自己就能改，遇到改不动的情况再联系我们。
建议渠道：客服电话或邮箱
03 数据下载
下载包解压失败、CSV 与 XLSX 两种格式内容对不上、按轮次或球队筛选后少了某些场次，把这些情况告诉我们，附上你选的轮次范围即可。
不确定某个字段是什么意思，也可以问，我们会说清比分、控球率、射门、射正、角球、犯规与关键事件各字段的含义。
建议渠道：客服邮箱
04 合作咨询
地方体育媒体想做赛后内容、青少年足球培训机构想做比赛复盘，都可以来信说明你的内容方向和使用场景，我们会安排对接的人回应。
如果你对赛季层面的控球率变化感兴趣，也可以一并说，我们有现成的观察角度可以聊。
建议渠道：客服邮箱，标题注明「合作」
服务时间与回复节奏
工作日 9:00–18:00
- 9:00 邮箱与电话同时开启，前一晚的来信在这个时段先被翻出来处理。
- 9:00–18:00 电话即时接听；邮件按收件顺序回，标注「加急」的战报问题排在前面。
- 18:00 之后 当晚来信顺延到次个工作日上午，比赛日的纠错仍然优先。
合作与内容共建
把赛后内容做得更扎实
我们和 18 家地方体育媒体、6 家青少年足球培训机构长期做内容合作。你可以拿到赛后复盘素材、控球率区间的解读角度，以及按球队整理的数据包，用来支撑你们的稿件和训练复盘。
每年的赛季数据观察报告覆盖 126 支球队的控球率变化，也适合作为合作沟通的起点。
谈合作
联系地址
寄资料、约面谈，走这个地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号纸质资料寄送、内容合作面谈可以按这个地址联系。日常的账号问题、战报纠错和数据包问题，用邮箱或电话会更快得到回应。
写信之前，先备好这四样
信息齐了，我们一次就能定位问题，不用来回追问。
- 比赛轮次和球队名称，越具体越好，比如第 18 轮某队主场那场。
- 出问题的页面地址，或你在哪个入口点进去的，方便我们复现。
- 注册时用的账号邮箱，订阅相关问题会用到。
- 问题出现的截图或描述，数据下载问题请带上你选的格式和轮次范围。